Produktlaunches wie beim iPhone 18 Pro/Max und der Apple Watch 12 und Ultra 4 gehen nie ganz problemlos über die Bühne.
Aktuell melden sich erste Käufer, die Probleme mit ihrem iPhone 18 Pro bzw. mit ihren neuen Apple Watches haben zu Wort. Wir sollten die Probleme nicht kleinreden, aber abzuwarten bleibt, ob es sich wirklich um eine größe Zahl von Usern handelt oder ob sich das Ganze nicht entspannt…
iPhone 18 Pro und neue Apple Watches: Nutzer melden Abstürze und Neustarts
Wenige Tage nach dem Verkaufsstart von iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max berichten erste Besitzer über zwei auffällige Fehler. Das derzeit am besten nachvollziehbare Problem betrifft Face ID: Scheitert die Gesichtserkennung beim Entsperren einer geschützten App, kann das iPhone vollständig einfrieren und anschließend neu starten.
Betroffen sind offenbar Anwendungen und Bereiche, die ihr zusätzlich mit Face ID abgesichert habt. Dazu gehören etwa die Passwörter-App, private Tabs in Safari oder manuell gesperrte Apps. Der normale Entsperrvorgang am Sperrbildschirm scheint den Fehler dagegen nicht auszulösen.
9to5Mac konnte das Verhalten auf mindestens einem europäischen iPhone 18 Pro reproduzieren. Nach einer fehlgeschlagenen Erkennung und dem Antippen von „Face ID erneut versuchen“ reagierte das Gerät nicht mehr auf Eingaben. Wenige Sekunden später folgte ein automatischer Neustart.
Ursache wahrscheinlich in iOS 27
Wie viele Geräte betroffen sind, lässt sich bislang nicht verlässlich sagen. Die Berichte deuten allerdings eher auf einen Softwarefehler als auf defekte Face-ID-Hardware hin. Ein Austausch des iPhones dürfte deshalb nicht vorschnell erforderlich sein. Apple hat sich bisher nicht offiziell geäußert.
Interessant ist in diesem Zusammenhang, dass die neuen Modelle direkt nach dem Auspacken bereits ein Day-One-Update für iOS 27 erhalten. Ihr solltet daher prüfen, ob auf eurem Gerät tatsächlich die aktuellste verfügbare Version installiert ist. Wir würden den beschriebenen Face-ID-Ablauf nicht absichtlich provozieren – ein zusätzlicher Neustart bringt euch schließlich keinen praktischen Erkenntnisgewinn.
Zweiter Fehler betrifft die Neural Engine
Daneben mehren sich Berichte über unerwartete Neustarts, die mit Zeitüberschreitungen der Neural Engine zusammenhängen könnten. In den Analysedaten betroffener Geräte tauchen sogenannte Panic-Protokolle mit Hinweisen auf „ANE Timedout“ auf. ANE steht für Apple Neural Engine, also den Bereich des Chips, der Aufgaben für maschinelles Lernen und Apple Intelligence beschleunigt.
Die Neustarts sollen teilweise ohne erkennbaren Auslöser auftreten. Auch Apple Watch Series 12 und Apple Watch Ultra 4 werden in Nutzerberichten genannt. Damit beschränkt sich das Problem möglicherweise nicht auf das neue iPhone 18 Pro, sondern könnte mehrere aktuelle Gerätegenerationen und Systemversionen betreffen.
Noch kein Grund zur Panik
Bislang gibt es keine Hinweise darauf, dass alle Geräte betroffen sind oder ein grundlegender Hardwarefehler vorliegt. Die Meldungen stammen überwiegend aus Foren und einzelnen Erfahrungsberichten.
Falls euer iPhone oder eure Apple Watch wiederholt neu startet, solltet ihr unter „Datenschutz & Sicherheit – Analyse & Verbesserungen – Analysedaten“ nach Panic-Protokollen suchen und den Apple Support kontaktieren.
Für einen Fehlstart der neuen Geräte reicht die bisher bekannte Zahl der Fälle bei weitem nicht aus. Trotzdem sollte Apple schnell reagieren, denn Abstürze bei Face ID und Neural-Engine-Aufgaben wiegen bei teurer Spitzenhardware schwerer als kleinere Darstellungsfehler. Ein zeitnahes Update für iOS 27 und watchOS 27 erscheint daher wahrscheinlich.
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