Ein Klick genügt künftig – und der Rückweg wird deutlich kürzer.
Ab heute müssen Onlineshops, Apps und viele digitale Dienste einen Widerrufs-Button anbieten. Ziel ist es, Verträge genauso einfach zu beenden, wie sie abgeschlossen werden.
Für fast alle Onlineverträge
Die neue Pflicht gilt im B2C-Bereich, also für Geschäfte zwischen Unternehmen und Privatkunden.
Betroffen sind unter anderem Onlineshops, Streamingdienste, Schulungsplattformen sowie online abgeschlossene Versicherungen und Kredite.
So funktioniert der Button
Der Widerruf erfolgt in zwei Schritten: Nach einem Klick auf „Vertrag widerrufen“ geben Kunden nur wenige Daten wie Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
Ein weiterer Klick bestätigt den Widerruf. Der Händler muss den Eingang sofort per E-Mail bestätigen.
14 Tage bleiben bestehen
Am eigentlichen Widerrufsrecht ändert sich nichts. Die Frist beträgt weiterhin meist 14 Tage nach Vertragsabschluss oder Erhalt der Ware.
So leicht wie bestellen: Ein Klick: Neuer Widerrufs-Button für Online-Käufe startet https://t.co/U8SeDCUGLC
— ntv Nachrichten (@ntvde) June 16, 2026
Verbraucher begrüßen die Neuerung
Laut einer YouGov-Umfrage erwarten 79 Prozent der Befragten eine einfachere Rückgabe.
Bundesjustizministerin Stefanie Hubig sagt: „Schluss mit endlosem Suchen und mühsamem Durchklicken.“ Wenn ein Vertrag online kinderleicht abgeschlossen werde, müsse das auch für den Widerruf gelten.
Händler sehen Probleme
Handelsverbände kritisieren zusätzlichen Aufwand und höhere Bürokratiekosten. Zudem warnen sie vor Missbrauch, etwa durch automatisierte Bestellungen und anschließende Widerrufe.
Dennoch soll der neue Button den Verbraucherschutz stärken und mehr Transparenz beim Onlinekauf schaffen.
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