Emojis im Job: Zwischen Kompetenz und Fettnäpfchen

Emojis können Spaß machen – aber auch die berufliche Kompetenzwirkung massiv untergraben.

Eine Studie der University of Ottawa zeigt laut Gizmodo nun, dass im Arbeitskontext Nachrichten ohne Symbole in der Regel am professionellsten wirken. Laut Studienleiterin Erin L. Courtice sind Emojis aber auch mächtige Werkzeuge, die über die wahrgenommene Angemessenheit von Kommunikation entscheiden.

Emojis entscheiden über kommunikative Nuancen

Wer diese Nuancen versteht, vermeidet folgenschwere Missverständnisse im Arbeitsalltag, so die Studie weiter. Es gelte meist, die Balance zwischen persönlicher Note und professioneller Distanz zu wahren, um fachlich stets souverän zu wirken.

Die Forscher nutzten zur Ermittlung der Wirkungen von Emoji ein kontrolliertes Studiendesign mit drei Varianten: Texte mit lachendem Gesicht, wütendem Gesicht oder nur mit Text. Zweideutige Symbole wurden ausgeschlossen, um die Ergebnisse nicht zu verfälschen.

Text und Bild müssen passen

Negative Emojis ließen Absender öfter inkompetent wirken, besonders wenn Bild und Text nicht harmonieren. Ebenfalls wichtig: Ein Smiley mildert harte Kritik nicht ab. Im Gegenteil wirkt die Kombination oft unaufrichtig oder manipulativ. Achtet bei eurer nächsten Arbeitsnachricht also darauf!

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