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EU-Roaming-Fail: 02 Kunden erhalten Geld zurück

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Die EU hat ein folgenschweres Urteil über die Umstellung auf das EU-Roaming gefällt.

Als im Sommer 2017 das EU-Roaming eingeführt wurde, hätten Telefonanbieter Nutzer auf einen neuen Tarif umstellen sollen. Das ist allerdings nicht immer geschehen.

Verbraucherschützer klagen O2 an

In einem Streit zwischen O2 und Verbraucherschützern kam nun auf, dass O2 hier säumig war. Mehrere Millionen Kunden könnten nun das Recht auf eine Erstattung haben.

Umstellung per SMS nicht zulässig

O2 wollte, dass Kunden per SMS eine Umstellung beantragen. Doch dies hätte automatisch passieren sollen. Nun wird geprüft, wie viele Kunden betroffen sind und wie viele umsteigen wollen.

via Heise / Foto: Pixabay
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