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Neue Studie: Jede 6. Online-Bestellung wird zurückgeschickt

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Wie häufig schickt Ihr online bestellte Produkte wieder zurück?

Eine neue Studie der Uni Bamberg zeigt: 2018 sind in Deutschland 487 Millionen Produkte zurückgesandt worden – was jeder 6. Online-Bestellung entspricht. Das sorgt allein bei Amazon und Co. für Kosten in Höhe von 5,46 Milliarden Euro.

Händler oftmals großzügig

Kleidung und Schuhe werden besonders häufig zurückgegeben, Kosmetik, Gartenprodukte und Lebensmittel sehr selten. Ein Grund für die vielen Rückgaben sind oftmals angenehme Regelungen mit kostenlosen Rücksendungen.

Fast 20 Euro Kosten pro Rücksendung

Je länger die Rückgabefrist, desto geringer die Wahrscheinlichkeit, dass diese auch tatsächlich genutzt wird. Eine durchschnittliche Rücksendung soll Kosten in Höhe von 19,51 Euro verursachen.

Übrigens: 79 Prozent der Retouren werden als A-Ware wieder verkauft.

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