Entwickler kritisieren zunehmend, dass das Bewertungssystem von Apples App Store problembehaftet ist fehlerhaft ist.
Denn es zwingt sie dazu, Nutzer mit Aufforderungen zur Bewertung der App im Store zu nerven. Laut dem Experten Steven Troughton-Smith haben Entwickler kaum eine Wahl, da eine kritische Masse an 5-Sterne-Bewertungen oft die einzige Chance ist, von der App-Store-Redaktion hervorgehoben zu werden.
Wann die beste Zeit für Bewertungen ist?
Während einige empfehlen, die Abfrage direkt beim Start der App zu zeigen, warnen andere davor, dass dies die Nutzererfahrung stört; idealer wäre eine Abfrage erst nach Abschluss einer erfolgreichen Aktion innerhalb der App.
Ein weiteres zentrales Problem ist die Diskrepanz zwischen der Wahrnehmung der Nutzer und der mathematischen Realität des Algorithmus. Viele Nutzer betrachten 4 Sterne als positive Bewertung für eine gute App, doch im aktuellen System wirkt dies faktisch wie eine negative Kritik.
Extremen Meinungen mit Daumen-Lösung begegnen?
Als Lösung wird vorgeschlagen, das Sternesystem abzuschaffen und durch ein binäres Daumen-hoch/-runter-Prinzip zu ersetzen. Plattformen wie YouTube und Netflix haben diesen Schritt bereits vor Jahren vollzogen, da Nutzer in der Praxis ohnehin meist extrem – also entweder mit 1 oder 5 Sternen – bewerten.
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