Apple hat das Design seiner Stores und das Pickup-Konzept angepasst bzw. ausgebaut.
Kunden, die online bestellen und ihre Geräte vor Ort abholen, profitieren dadurch von deutlich kürzeren Wartezeiten. Mit dem neuesten Store-Design geht Apple einen Schritt weiter: Pickup- und Genius-Bar-Schalter werden zusammengelegt.
Pickup seit 2021 fester Bestandteil
Die Idee eines schnellen Abholschalters entstand bereits vor über zehn Jahren mit den ersten Expresstheken – besonders erfolgreich sind sie in China. Aus dieser Erfahrung entwickelte sich 2021 der heutige Pickup-Schalter, an dem Bestellungen meist innerhalb von zwei bis drei Minuten ausgehändigt werden.
Im neuen Apple Hebbal Store in Bengaluru (Indien) zeigt sich erstmals die Kombination von Genius Bar und Pickup Counter. In kleineren Stores spart Apple so Platz, ohne dass Kunden auf Service verzichten müssen. Abholer bleiben in der Regel nur wenige Minuten, sodass die Beratung am Genius Bar kaum beeinträchtigt wird.
Klares Design, schneller Service
Wichtig ist aus Kundensicht dabei ein gut markierter Abholpunkt sowie schnell verfügbare Mitarbeiter. Apple scheint dies berücksichtigt zu haben – für Besucher ergibt sich ein nahtloser Ablauf.
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